e-banner Limited（下稱「本公司」或「我們」）所提供的各項產品及服務需受以下條款及細則約束：
- 客戶使用本公司服務，即表示客戶無條件接受各項條款及細則。本公司將不時檢討條款及細則並適時作出修訂，請瀏覽本公司網頁查閱最新條款及細則版本。
- 本公司之分店營業時間，請以本公司網站公佈為準。
- 在颱風及暴雨信號生效時期間，所有服務安排可能有所延誤或暫停。有關訂單之交貨期，可能會順延至信號取消後之下一個工作天。
- 報價單有效期為十四日，並只適用於曾向本公司要求報價之客戶。
- 如需大量製作，本公司建議客戶先付款製作打稿，用作量產時的參考標準。為保證生產質素，在提取打稿起計三天內必須確認生產。
- 所有訂單一經確認，恕不接受更改或取消。
- 於截單時間前遞交適當稿件及付款作實後可計算為當天訂單，逾時訂單需重新計算交貨日期。
- 訂單上的預計交貨日期僅供參考，最終交貨日期以列印在發票上的資訊為準。
- 客戶使用本公司之服務，務必保證製品不包含任何未經版權持有人授權的文字、圖像、設計、商標、貨幣及鈔票或任何受版權保護的作品；客戶保證產品不會侵犯任何第三方的任何權利，包括但不限於版權、商標、宣傳、私隱，不會誹謗或詆毀任何第三方，以及已獲得所有必須的授權或權限將第三方的材料加入客戶之作品；客戶保證已獲得所有必須的權限、權利和授權下訂單，並授權本公司製作客戶的作品；如有需要，本公司可能要求客戶出示有關權限授權書以作核實。
- 若客戶所提供之稿件內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反香港現行法律之內容等，本公司保留拒絕製作之權利。在適用法律允許的最大範圍內，本公司亦不會就產品之內容向使用者或任何第三者承擔任何責任。
- 客戶承諾，若任何人、集團或機構就上述第9及10項提出任何形式的訴訟、索賠、通知或採取的任何行動，將彌償本公司及其董事、管理人員和員工所遭受的任何損失，包括但不限於相關的索賠、損失、成本和合理之律師費用。
- 本公司將保留製作產品的最終決定權。
- 本公司可按其絕對酌情決定隨時更改、刪除或補充此條款及細則，而不作另行通知。本公司所使用或展示的商標、商用名稱、徽號和服務標誌（「商標」），由公司及其他相關人士擁有。未經本公司或該等人士的書面批准，任何人士不可使用此等商標。
- 本公司之條款及細則受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。如就本條款及細則所引起或與其有關的爭議，相關人士及本公司同意接受香港法院的專屬司法管轄權管轄。
- 如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以中文版本為準。
- 所有產品不足1平方尺亦作1平方尺計算，而每張工單最低消費為$30；上述收費以較高者為準。
- 所有訂單必須繳付全額，並由本公司確認收款，方安排處理。
- 客戶使用跨行網上轉賬或以支票付款，本公司需待三個工作天方可確認收款；如支票未能兌現，本公司將收取每次$30手續費及保留拒絕客戶以支票付款的權利。
- 客戶在非銀行辦公時間內使用自動櫃員機轉賬，本公司需待下一個工作天方可確認收款。
- 客戶使用繳費靈付款，本公司需待下一個工作天方可確認收款；如付款時間為當天下午五時後，另需要額外一個工作天處理相關手續。
- 就客戶更改或取消訂單、稿件、運輸服務，有機會需要支付額外費用，而該費用並不會顯示於已發出之單據上，但客戶必須履行責任繳付因此而衍生的費用。客戶若因拖欠費用，本公司有權終止其帳戶提供的一切服務，直至尚未清還餘額完全清付為止。
- 客戶因任何理由而未有在信用咭收據上簽署，必須親身前往分店補簽。
- 所有金額以四捨五入計算，並以最接近之元數收取。
- 客戶需按照本公司的稿件規格指引製作稿件，若稿件未能符合規格，本公司保留權利拒絕接受。
- 客戶所提供的稿件只作訂單製作用途，當訂單生產完成後，本公司保留決定權在任何時候刪除稿件。
- 客戶所提供的稿件需符合CMYK模式，如不符合指定色彩模式，本公司會自行代客戶轉換為CMYK模式而不作另行通知，客戶需承擔色彩差異之風險。
- 客戶所提供的稿件如跟客戶之生產要求有所出入，當中可能包括但不限於檔案內之尺寸大小不一致、出血位不足、顏色、裁切尺寸、圖像解像度不足、欠缺字款等，以致產品跟客戶之期望有所誤差，本公司恕不負責。
- 稿件上如印有QR code 或Barcode 條碼，本公司不能保證條碼內的資料能讀取正常。
- 所有多邊形裁切(「Die-cut」)服務，需要提供附多邊形裁切線之Adobe Illustrator稿件檔案(.ai)。
- 由於所有產品均以電腦切割以防止有漏白情況，而切割時有機會進入圖像內，每邊尺寸可能會有5mm或3%內的偏差，以較高者為準。
- 客戶於取貨時，敬請即場驗証產品數量及品質；當產品出門後，如客戶反映質量不足，將不獲受理。
- 所有訂單需於取貨日期起計的三十天內取貨或安排送貨服務，本公司有權不予保存逾期產品而不作另行通知，有關訂金及款項亦不予退還。
- 送貨服務範圍僅限於香港特別行政區。
- 送貨服務時間會因不同地區而有所不同，恕不能指定送貨時間。
- 客戶訂購產品時可確認送貨日期，而送貨時間則需要根據當天路面交通實際情況而定。
- 運費以每張訂單作獨立計算，每張訂單只包括一個送貨地點，恕不接受合併計算。
- 如訂單需同時訂購大量產品、產品需獨立包裝、送貨期間需排隊或排倉、送貨範圍為貨物裝卸區、機場空運、殯儀館或貨運碼頭，送貨服務均需特別報價。
- 送貨範圍不包括離島、禁區、5.5公噸或以上貨車不能進入的路段、展覽場地、船屋/船、地盤、裝修單位、貨櫃碼頭、貨品須經露台懸掛入屋內或現場環境不容許運送所購買之貨品的地點。
- 送貨服務不包含停車場收費，如停車場需收費，將以實報實銷形式向客戶於送貨時收取；或於最接近的停泊點提供地面交收。
- 送貨地點之街道必須容許貨車停泊。若送貨地點未能停泊車輛或沒有停車場，送貨人員會致電客戶，並於最接近的停泊點提供地面交收。
- 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付額外的搬運費。
- 如在送貨當日，因送貨地址沒有人收貨，是次送貨費用將不會退回。如需再次安排送貨，我們將會再次收取送貨費用。
- 如送貨當天遇上八號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告、惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消。我們將會致電客戶再作安排，補送服務將於七天內完成。
- 收貨人須年滿十八歲並為客戶的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表客戶本人。
- 如有任何更改或取消，請於送貨日前一個工作天中午十二時或之前致通知本公司作出有關安排，逾期恕不接受。
- 裝裱工程服務的標準服務時間已列於本公司網站。
- 下列情況包括但不限於非標準服務時間、安裝地址位於香港偏遠地區、經樓梯送貨、未能停泊車輛或沒有停車場而需要搬運送貨、延長租借期等，均需支付附加收費。
- 本公司建議客戶於開始任何裝裱工程前，可先考慮安排由本公司提供的現場度尺服務（需另收費），以避免或減低現場環境有可能發生的誤差。否則，本公司將根據客戶所提供的稿件及尺寸製作產品，而不會承擔因誤差情況之任何後果或責任。
- 客戶需確認取得所在物業及相關單位進行安裝工程的許可權，並同意就本公司因有關裝裱工程而引致相關的所有索償、法律責任、損失及收費作出完全彌償。
- 客戶需確保裱貼表面已清潔、安全及適合進行裝裱工程，否則，客戶需承擔額外所需費用及所帶來之延誤、後果或責任。
- 如於確認訂單後，客戶需要更改日期或取消已安排的裝裱工程，該訂單的裝裱費用將不獲退還。而期後重新安排之裝裱服務，本公司將另行收費。
- 裝裱工程完成後，客戶需即場檢查及驗收，並於工程單上簽署確認。
- 所有產品以本公司之色彩管理標準為準；任何產品都有機會存在色差，基於不同型號的生產機種、供應商物料、油墨噴製於不同物料上等情況下均可能有顏色上的差異；即使使用相同稿件，於不同時間、天氣及濕度等不同條件下噴製，亦會有不多於15%的顏色差別，客戶不可以色差為退貨理由。
- 若產品有瑕疵而欲退貨時，請於取貨後廿四小時內到任何分店向店內職員提出，並需保持退回物品的完整性，如數量、包裝、或附件皆需與落單內容一致，否則恕不予以退貨。
- 本公司恕不予安排回收任何客戶要求的退貨。
- 退貨受理時間視乎每家分店之營業時間，逾時或逾期恕不受理。
- 本公司會按每一個退貨之要求作出調查及審核，並保留拒絕或重新製作部份或全部產品之最終決定權。
- 本公司只會按原有訂單上列明的要求重印，包括但不限於稿件、物料、尺寸、取貨方式等。
- 本公司恕不承擔客戶在使用本公司產品或服務，在任何陳述、情況、條款下所產生之直接或間接、特殊或後果性的利潤、成本、費用之損失或損害的索償。
- 如客戶因任何理由取消訂單或退還全部或部分訂金，e-banner Limited將會收取訂單總金額3%或不少於HK$10作行政費用，並會於退還款額直接扣除。所有金額以四捨五入計算，並以最接近之元數收取。
- 本公司網站(www.e-banner.com)主要旨在提供予任何人士於香港或馬來西亞境內使用。因此本公司並不能夠保證本公司網站或其資訊符合其他國家的法律或規則，或適用於其他地區。客戶需為任何人士利用客戶的電腦使用本網站負上全部責任，亦必須確保該等人士遵守此等使用條款。
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