自助取貨
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如何知道訂單貨品已送抵自助取貨店？
所有訂單將於貨品到店後，以WhatsApp形式通知訂單取貨位置。
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我需要何時取走貨品？
所有訂單需於貨品到店日期起計的三天內取貨，如逾期未取將有機會退回觀塘分店而不作另行通知，並無法再次安排送出自取店或其他分店取貨。
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什麼情況下無法選擇自取店取貨？
因應當時店舖情況，如尺吋、數量超出限制，會有個別通知需要更改取貨地點或取貨方。
送貨服務
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可以提供送貨服務嗎？
我們可代為安排送貨，只收取合理費用。
港島區 九龍區 新界區及離島區1 新界區及離島區2 $240 $150 $190 $230 備註：
- 新界區及離島區1：調景嶺、將軍澳、將軍澳工業區、日出康城、荃灣、大窩口、葵涌、青衣。
- 新界區及離島區2：沙田、馬鞍山、烏溪沙、石門、大圍、火炭、香港科學園、大埔、荃錦公路、深井、汀九、粉嶺、上水。
- 上述送貨服務費用不包括香港偏遠及特別地區。 我們會於確定訂單時與您確認送貨日期，在一般情況下，送貨日期會安排於產品完成製作後的下一個工作天。
付款方式
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我可以收貨時才付款嗎？不可以，閣下需於確認訂單前繳付全費，訂單方為正式受理。
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請問有最低消費嗎?所有產品不足1平方尺亦作1平方尺計算，而每張工單最低消費為$30；上述收費以較高者為準。
帳戶使用
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忘記密碼怎麼辦？
如果您忘記密碼，請按此進行重設。只需要輸入已登記在e-banner的電郵地址或手機號碼，即可輕鬆找回密碼。
你將會在數分鐘內收到電郵或SMS短訊，並附上你的密碼。為安全理由，煩請登入後盡快更改新密碼。
***請注意，不要在電郵或其他通訊之中分享你的密碼。e-banner 支援人員永遠不會詢問你的密碼。***
如果你無法重設密碼或存取你的帳戶，請與我們的客服人員聯絡 Tel: (852) 2344 7776。
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如何註冊成為會員？如你未成為e-banner 會員，你可以 按此 注冊 或到門市訂購產品時。
訂購產品
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請問有急件服務?我們有提供特快急件服務，歡迎致電23447776查詢有關詳情。
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請問設有截單時間?我們的截單時間為星期一至五18:00，星期六15:00、星期日及公眾假期休息。
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請問所有產品及服務都可以於網站、電郵或分店落單嗎?大部份產品都可以直接於網站、電郵或分店落單，而部份產品或裝裱服務需要更多資料，請提供你的聯絡資料，我們的銷售人員將會盡快跟進。
稿件規格
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如果輸出噴畫呎吋大於物料封度，我的訂單可以受理嗎？
當產品呎吋大於物料封度時，需以拼接方式增加寬度，本公司會根據產品呎吋，默認左右平均駁畫。如有特別要求，請於訂單確認前提出。
發票安排
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門市會提供發票嗎？
e-banner 為了響應環保，我們即日起使用電子發票，透過電郵方式發給客人，不再主動提供紙本發票。