自助取貨指南

簡單 5 步，輕鬆取貨

1. 01

   訂購時選擇自助取貨店

   

   下單時，請選擇您方便前往的自助取貨店。

   查看分店地址及營業時間
2. 02

   完成生產，等候取貨通知電郵

   

   貨品完成生產後，會於訂單交貨日期當天送往您所選的分店。貨品送抵您選擇的分店後，我們會發送取貨通知電郵。一般於18:00後可取貨，實際時間以貨品送抵分店及取貨通知電郵為準。收到取貨通知電郵後即可到店取貨；未收到通知前，請勿提早前往。訂單確認電郵並非取貨通知電郵，不能作為貨品已可取貨的通知。

3. 03

   查看取貨通知電郵，安排取貨

   

   請查看取貨通知電郵中的分店、地址及貨品存放位置。您可在信箱搜尋「e-banner」或您的訂單號碼（例如：S123456），找出取貨通知電郵。請於3日內取貨。收到取貨通知電郵的翌日為第1日，星期日及公眾假期亦計算在內。

4. 04

   到店尋找及核對貨品

   

   自助取貨店24小時開放，無人駐守。請按取貨通知電郵列明的存放位置自行取貨，核對包裝上的訂單號碼及貨件數量；毋須取件碼。

   取貨提示｜e-banner 不設智能櫃

   如您在店內看到智能櫃，該智能櫃屬於 e-print，並非用於領取 e-banner 訂單。請按取貨通知電郵內的存放位置取貨，毋須操作智能櫃或輸入取件碼。

5. 05

   取走貨品，即可離開

   

   核對及取走貨品後即可離開，毋須再通知我們。

常見問題

e-banner客戶服務熱線

未收到取貨通知電郵、找不到貨品，或訂單號碼及貨件數量不符？請聯絡客戶服務，我們會協助您跟進。查詢時可提供訂單號碼，方便查找。

您亦可前往 e-banner 官方網站，透過右下角的線上聊天（Live Chat）向客戶服務查詢。

客戶服務時間

星期一至五 09:00–19:00 ｜ 星期六 09:00–18:00

星期日及香港公眾假期休息